1С:Учет обращений. Базовая версия. Электронная поставка

Программа "1С:Учет обращений" предназначена для автоматизированного учета, разбора и контроля обработки обращений граждан и организаций. Может быть использована в администрациях, МФЦ, региональных органах государственной власти и органах местного самоуправления, библиотеках, вузах, ФГУПах и т.д.

"1С:Учет обращений" имеет простой и понятный интерфейс, что позволяет настроить функционал под любого пользователя.

Включает следующий функционал:
Функции регистрации обращений - ввод сведений об обращениях, поступивших в орган по различным каналам связи;
Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором;
Быстрый поиск обращений;
Контроль корректности вводимых данных;
Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений;
Контроль своевременной обработки поступающих обращений;
Ввод результатов обработки обращений;
Контроль нарушений;
формирование отчетов по обращениям в соответствии с требованиями Указа Президента РФ №171 и своевременная отправка их в соответствующие инстанции;
отправка отчетности на ресурсы Администрации Президента.